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    发布者:本站?????2017-07-20 15:46?????浏览次数:

    三肖中特秘诀 www.rwvoy.tw 政府?;氐牡烙胧?/span>  

    当“烂尾工程”不再是新闻的时候,“烂尾新闻”于最近成为新闻。某都市报等媒体在今年初盘点了2012年的若干烂尾新闻,大多至今未见有实质性的进展和结局。那些在?;屑笆狈从?、积极表态、果决介入的“公关英雄”,在以态度空间换取了应对时间后,竟于媒体和公众的围观下,消隐静默了。这些事件肇端于公共舆论,最终却罔顾民意,在透明的舆论场域和“制度的笼子”之外,试图把问题和责任“消化”了。

    烂尾新闻与信任资本

    新闻之所以“烂尾”,是因为?;录旧硇枰腥苏境隼闯惺芎陀Χ?,而舆论一旦缓解或平复,“烂尾”所造成的信任透支代价却无须特定人直接担负。这是一场危险的公关游戏:责任人高调使用各种?;夭呗?,赢得媒体和公众的倾听与等待,进而拖到舆论势能衰退、事件偃旗息鼓,便躲在幕后不复发声;即使媒体和公众不那么善忘,一时再度“扒粪”,亦不必重返公共空间接受拷问,因为悬而未决、无所作为所导致的信任?;又钣诔橄蟮摹罢被颉坝泄夭棵拧?,具体责任人则闪躲其中。简言之,“烂尾新闻”的前半段是责任人的公关秀,后半段则是政府消耗信任资本为责任人埋单。

    近年来,政府部门?;啬芰Φ奶嵘心抗捕?,诸如主动回应、诚意道歉、“坚决查处”、构建第三方权威话语同盟等策略日趋成熟。政府以民意为基,主动、平等、开放的官民对话乃是善治的通途,?;馗钦补芾砟芰Φ闹匾槌刹糠?,关乎政治信任和决策合法性。但是,公关自身也存在合法性问题,即所有公关手段皆须遵循特定的价值原则和实践规约,如是才能成就公共利益和关系共同体。倘若悖弃这些原则,公关就会沦为空洞的表演、徒劳的遮蔽,或是欺诓民意而必将反戕自己的语言游戏。譬如,“表哥”杨达才在?;⑸笤杆偻ü吕宋⒉┑摹拔⒎锰浮背吻遄约?,此举一度获得了人们的肯定和赞誉,然而公关释放的迷雾终究难以藏匿他金灿灿的手表。

    现代公关诞生于1900年代的美国进步主义运动中,其核心价值在于通过沟通、构建组织与公众之间的共识和信任。彼时,美国正处在疯狂的工业化和城市化进程中,社会财富激增而矛盾尖锐,经济繁荣之下的产业垄断、政治腐败、阶层分化、利益板结问题逐渐显露,环境和食品安全事件频发,来自底层大众的社会抗争风起云涌。一批有责任感的记者和知识分子发起了轰轰烈烈的“扒粪运动”,把政府和大企业的罪恶“暴露在阳光下”。此间,以艾维·李为代表的一些第一文库网 范文频道先锋分子认识到要设计一种居间协调的社会机制,即以专门的机构和人才促进政府、企业、媒体和公众的沟通,维系哪怕最低限度的社会共识,以避免“权力的炮火”和“民间的怒火”灾难性的相遇。

    公共关系基本价值原则应坚持的三个前提

    艾维·李、伯内斯等人确立了现代公关的基本价值原则和实践伦理,比如讲真话、凡有利于公众的才有利于组织、相互调整与利益互惠、增益公共之善等。从百年公关实践看,良序的公关正是在坚持这些原则的基础上,创造和维护组织的形象资产、价值认同和其他软实力。不过,以上诸原则尚应坚持如下三个前提方能发挥效用:

    一是公关仰仗信任并归于信任?!蹲蟠吩疲骸靶?,国之宝也,民之所庇也?!毙湃问嵌曰暗靡苑⑸?、持续并产生结果的前提,是交流的基础、理解的源泉。对?;芾碚叨?,无论如何都要让公众觉得你是可信任的,否则便从根本上失去了对话的可能性?!拔颐潜舜诵湃巍痹谖;刺峦浅杀咀畹?、效率最高的一种协作机制,它可以避免大量不必要的分歧、误解、愤怒和低智商的社会辩论。在哲学层面,信任是尊重、关爱、诚实、负责、勇敢等多种价值要素的汇聚与凝结。惟有信任能使卷入?;墓儆朊窕蚱辗阂庖迳系木⒂氪笾谧叩揭黄?,成为直面?;拿斯餐?,提升社会的整体精神。特别是对转型期的政治文明建设而言,信任是最重要的政治资产,只要信任尚在,希望就大于失望。信任从哪里来?常识告诉我们,取信于民。显然,“烂尾新闻”的制造者正是背道而驰,而收拾“烂尾”才能重拾信任。

    二是行动第一,言说第二。尽管公关本身作为一种利益表达手段而存在,但是必须强调言行一致、言依于行。?;馗比绱?,光说得好不行,光有修辞的胜利不行,如果?;荒艽俪晌侍獾慕饩?,那么它只意味着破坏、灾变和苦难。作为公关顾问,艾维·李曾建议他的客户洛克菲勒必须承认自身的局限,切实改善工人的处境,积极参与社会慈善,在与媒体和公众的对话中争取善意和宽容,乃至卸下原罪,由既得利益者转而成为真正的改革者。这启示我们,不要把精力全花在所谓“舆论引导”上,而应着力解决大问题、真问题。?;氐牟呗栽骄峦昝?,对现实问题却回避推诿或者干脆“烂尾”,越可能造成公众心理的逆转,加剧不满和对抗。如今,新媒体造就了一个人人都可以看得见彼此的时代,“烂尾”者让自己一头扎进幕后,却把尾巴留在了众目睽睽的公共空间。与其狼狈至此,不如直面社会关切,解决实际问题。在改革发展中,有时勇气比智慧更重要。

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